Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng b850

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi tại b850.

Áp dụng cho tài khoản b850Giao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
b850 Những điều bạn cần biết khi dùng b850
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Thông tin đăng nhập được mã hóa, phiên đăng nhập yêu cầu OTP khi phát hiện thiết bị lạ, và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ đủ thời gian theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — thực hiện qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể, hoặc muốn yêu cầu giải thích về giao dịch bị giữ, thay đổi thông tin tài khoản, hay quyền xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở chat từ giao diện tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và giao dịch bị tạm giữ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Dùng mục Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để báo cáo sự cố liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản b850

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng b850 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập không được đảm bảo ở mọi vùng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Tên chủ ví điện tử phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản b850. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ cho đến khi bạn xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Phiên bản cập nhật được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục dùng tài khoản sau cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp lý áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trên trang này.